La Universidad Nacional de Chilecito realizó el pasado viernes 12 de junio, en el Estudio de TV del Campus Los Sarmientos, la presentación oficial de ÑamChat, el asistente virtual inteligente desarrollado por el Observatorio de la Realidad Educativa y Social (ORES) del Instituto de Investigaciones en Educación de la UNdeC, en el marco del ecosistema ÑamCore. Esta iniciativa busca poner la inteligencia artificial al servicio del acompañamiento estudiantil, fortaleciendo las trayectorias académicas y las políticas institucionales de bienestar universitario.
La actividad contó con la participación de autoridades universitarias, docentes, estudiantes, personal nodocente y representantes de medios de comunicación, quienes conocieron de primera mano los alcances de una herramienta innovadora que posiciona a la UNdeC entre las instituciones pioneras del país en la aplicación de tecnologías inteligentes al servicio de la educación superior.
Durante la presentación se destacó que la Universidad Nacional de Chilecito es actualmente una de las primeras universidades argentinas en desarrollar un asistente virtual con estas características, sumándose a un reducido grupo de instituciones que incorporan inteligencia artificial para fortalecer las trayectorias académicas y mejorar la experiencia universitaria.
Con este desarrollo, la UNdeC se posiciona a la vanguardia tecnológica en Argentina, convirtiéndose en la tercera universidad del sistema científico-tecnológico nacional en contar con una herramienta similar, precedida únicamente por la Universidad de Buenos Aires (UBA) y la Universidad de Córdoba.
El proyecto forma parte del ecosistema ÑamCore, una propuesta integral surgida a partir de una convocatoria internacional impulsada por UNESCO y aceleradoras tecnológicas. En ese marco, la iniciativa fue seleccionada entre los diez mejores proyectos de un total de 277 postulaciones provenientes de distintos países de Iberoamérica, convirtiéndose en una de las experiencias universitarias argentinas con mayor reconocimiento internacional en esta temática.
Funcionalidades de ÑamChat y el Ecosistema ÑamCore
El chatbot (accesible en chatundec.org) sirve como una guía para resolver dudas de la vida universitaria, segmentando trámites específicos para aspirantes, ingresantes y estudiantes activos. Además, está conectado a la web de la universidad para ofrecer noticias en tiempo real. Cuenta con herramientas adaptativas, como el modo oscuro, alto contraste y una innovación destacada: el modo dislexia.
Se presentó ÑamChat móvil, una aplicación para celulares que incluye preguntas precargadas diseñadas para funcionar sin conexión a internet. Se explicó que las interacciones del chat alimentan un sistema de datos anónimos. En combinación con otras herramientas a futuro como ÑamPredict, se generarán alertas tempranas basadas en variables sociales, emocionales y académicas para detectar estudiantes en riesgo de abandono.
El asistente utiliza la API de Anthropic (Claude) configurada especialmente para entornos educativos. Como sistema de respaldo o cascada, si la API principal falla, el bot recurre a Gemini Flash para asegurar la continuidad del servicio. Actualmente el costo de la infraestructura es muy bajo para la universidad debido al patrocinio de las aceleradoras tecnológicas asociadas a la UNESCO.
Las consultas de entrenamiento se procesan de manera completamente anónima. Asimismo, el prompt está blindado para responder solo sobre temas universitarios. Si el bot detecta «palabras sensibles» (situaciones de vulnerabilidad extrema), solicita autorización al alumno para reportar el caso a un tutor humano; si no se autoriza, genera un aviso anónimo para alertar al equipo de la situación general.
El equipo ya trabaja en ÑamProfe (herramienta para la gestión docente) y en un asistente pedagógico llamado VERA (en homenaje a Rosario Vera Peñalosa).
Una herramienta para acompañar a los estudiantes
Los responsables del proyecto explicaron que ÑamChat fue diseñado para brindar orientación, información y acompañamiento a estudiantes, aspirantes e ingresantes, facilitando el acceso a trámites, servicios y recursos institucionales.
Además de responder consultas vinculadas con la vida universitaria, el asistente se encuentra conectado con los contenidos informativos de la Universidad, permitiendo acceder a novedades y noticias actualizadas. Entre sus características más destacadas se encuentran las herramientas de accesibilidad, como el modo oscuro, alto contraste y el innovador modo dislexia, pensado para favorecer una experiencia inclusiva para toda la comunidad universitaria.
Durante la jornada también se presentó la versión móvil de la herramienta, una aplicación que incorpora contenidos precargados para su utilización incluso en contextos con conectividad limitada, ampliando las posibilidades de acceso para estudiantes de distintos territorios.
Inteligencia artificial con enfoque humano
Uno de los aspectos centrales expuestos durante el encuentro fue el enfoque ético que guía el desarrollo de ÑamChat y de todo el ecosistema ÑamCore. Los desarrolladores remarcaron que la herramienta no busca reemplazar la tarea de docentes, tutores o profesionales de acompañamiento estudiantil, sino complementarla mediante el uso responsable de tecnologías inteligentes.
En este sentido, se explicó que las interacciones realizadas por los usuarios son procesadas de manera anónima y forman parte de un sistema que permitirá generar indicadores para fortalecer las estrategias institucionales de permanencia y bienestar estudiantil.
A futuro, el ecosistema incorporará nuevos módulos de análisis predictivo que contribuirán a la detección temprana de situaciones de riesgo de abandono universitario, integrando variables académicas, sociales y emocionales para favorecer intervenciones oportunas por parte de los equipos especializados.
Asimismo, se destacó que el sistema cuenta con mecanismos específicos para la detección de situaciones de vulnerabilidad. En esos casos, y siempre respetando la voluntad y privacidad de las y los estudiantes, se activan protocolos orientados a promover el acompañamiento humano cuando resulte necesario.
Innovación desarrollada desde el interior del país
La presentación concluyó con las palabras del rector de la Universidad Nacional de Chilecito, Ab.César Salcedo, quien destacó el valor estratégico de la investigación y el desarrollo tecnológico realizado por equipos de la propia institución.
En su mensaje, remarcó el orgullo que representa para la comunidad universitaria generar soluciones innovadoras desde el interior profundo de la Argentina, poniendo el conocimiento científico y tecnológico al servicio de las necesidades concretas de los estudiantes y de la sociedad.
Con la puesta en marcha de ÑamChat, la UNdeC reafirma su compromiso con la innovación educativa, la inclusión y la construcción de herramientas que contribuyan a fortalecer las trayectorias universitarias, consolidando una universidad pública cada vez más cercana, accesible y comprometida con su comunidad.
